Términos del servicio

1. Diagnóstico

El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso. Una vez realizado, se entrega cotización por escrito (WhatsApp, correo o impresa) que el cliente debe aprobar antes de iniciar cualquier reparación.

2. Aprobación de la reparación

Toda reparación se inicia únicamente con la aprobación expresa del cliente sobre la cotización. Si el cliente decide no continuar, se entrega el equipo en el mismo estado en que llegó, sin costo de diagnóstico.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se acuerdan al momento de aprobar la reparación. Pueden variar según disponibilidad de repuestos. Se informará cualquier retraso con anticipación.

4. Garantía

Todas las reparaciones tienen garantía sobre la falla específica reparada y el repuesto instalado, según el tipo de servicio (entre 30 días y 6 meses). La garantía no cubre daños posteriores por mal uso, golpes, líquidos o sobretensión eléctrica.

5. Repuestos

Trabajamos con repuestos originales o de calidad equivalente. El tipo de repuesto se informa en la cotización. Los repuestos cambiados quedan a disposición del cliente al momento de la entrega.

6. Datos y respaldo

El cliente es responsable del respaldo de su información antes de entregar el equipo. ATC no se hace responsable por la pérdida de datos durante el proceso de reparación, salvo en servicios específicos de recuperación de datos donde aplica protocolo distinto.

7. Equipos no reclamados

Los equipos no reclamados después de 60 días desde la notificación de entrega podrán ser dispuestos para cubrir costos de almacenamiento y diagnóstico, según la normativa colombiana vigente.

8. Confidencialidad

La información contenida en los equipos es confidencial. Solo se accede a ella cuando es estrictamente necesario para el diagnóstico o reparación, y nunca se comparte con terceros.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
info@atcolombia.com · +57 311 476 6167